Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor / a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.
Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
O que você fará :
Implementar planos de melhoria conforme necessário;
Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria;
Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas);
Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários; resolver problemas de relação com os funcionários de maneira profissional e oportuna;
Se você :
Tem disponibilidade para trabalho presencial no Centro de Curitiba / PR;
É um amante de tecnologia e inovação;
Possui ensino superior completo ou cursando;
Tem experiência na função;
Gosta de gestão de pessoas;
Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos além dos benefícios padrão :
Escritório com um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído;
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Sexta-feira temática;
Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional.
Local de trabalho : Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
Jornada : Período Integral
Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
Nível hierárquico : Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
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