Supervisor(A) De Programas Sociais

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade. Atribuições: Supervisionar a execução e entregas dos produtos finalísticos, relacionados ao portfólio ofertados na Unidade de Almenara. Fazer a gestão da atuação dos instrutores, analistas e assistentes das áreas, controlando agenda de atendimento, acompanhando a qualidade da entrega, absenteísmo, interagindo com o público, mercado e concorrência do município. Monitorar os indicadores qualitativos e quantitativos da oferta dos serviços da área, a fim de assegurar o pleno atendimento das atividades e contribuir com alinhamento estratégico/programático da Instituição. Fazer a interface e reporte às gerências de produto, com relação à performance e desempenho dos serviços finalísticos, para elaboração de planos de melhorias conjuntos. Fazer a interface com a supervisão comercial administrativa da unidade visando a melhoria na ocupação das atividades e contribuindo com ações em empresas e parceiros estratégicos. Carga horária 40h/semanais. Exigido: Graduação completa; Conhecimento: Atendimento ao Público; Gestão de Pessoas; Gestão de Projetos; Gestão de processos; Pacote Office nível intermediário.