Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Consultoria em gestão empresarial admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Natal.Principais Responsabilidades:Gerenciar a equipe de sucesso do cliente, garantindo que todos estejam com a performance máxima.Checar e modificar os processos de atendimento para melhor atender os clientes.Fazer a ponte com o setor técnico para garantir que os processos da empresa estejam sempre confortáveis para o cliente.Analisar indicadores de performance (KPIs) e criar novos indicadores conforme necessário.Garantir atenção especial a clientes com casos críticos ou estressados.Desenvolver e treinar a equipe de atendimento, dimensionando a quantidade de pessoal conforme necessário para evitar sobrecarga ou folga excessiva.Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas, marketing e produto, para assegurar uma experiência de cliente consistente e satisfatória.Monitorar e orientar a equipe para garantir o cumprimento de normas e procedimentos, assegurando a satisfação do cliente.Benefícios oferecidos:Plano de CarreiraSalário:A combinar.Observações:Regime de contratação: EfetivoPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A combinar.Id:29366662855#VagaUrgente