Supervisor De Customer Experience (Cx) - Vitória/Es

Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;Cursos e certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente ou áreas afins são um diferencial;Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe de alto desempenho;Habilidades de tomada de decisão e resolução de problemas;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidade para ouvir ativamente e compreender as necessidades e preocupações dos clientes;Foco em proporcionar uma experiência positiva e satisfatória para os clientes.Supervisionar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e suporte contínuo;Planejar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação e lealdade;Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das iniciativas de CX.Promover uma cultura centrada no cliente dentro da organização.