Supervisora De Atendimento

Atividade: Garantir que a equipe tenha as habilidades e conhecimentos necessários para atender bem os clientes.Acompanhar a qualidade do atendimento prestado, analisando métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução de problemas.Lidar com questões mais complexas que os atendentes não conseguem resolver, garantindo que os problemas dos clientes sejam solucionados.Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento para aumentar a eficiência e a qualidade.Oferecer feedback e suporte contínuo à equipe, ajudando a manter um alto nível de motivação e desempenho.Ajudar a definir metas de atendimento e garantir que a equipe as cumpra.Conhecimentos: Microsoft ExcelMicrosoft OutlookMicrosoft PowerPointMicrosoft WordEscolaridade mínima: Ensino Superior.

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