Suporte Ao Cliente

Atualizar nossos bancos de dados internos com informações sobre questões técnicas e discussões úteis com clientes

Monitore reclamações de clientes nas redes sociais e entre em contato para fornecer assistência

Compartilhe solicitações de recursos e soluções alternativas eficazes com os membros da equipe

Informar os clientes sobre novos recursos e funcionalidades

Acompanhar os clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos

Colete feedback dos clientes e compartilhe com nossas equipes de Produto, Vendas e Marketing

Auxiliar no treinamento de representantes juniores de suporte ao cliente

Requisitos e habilidades

Experiência como especialista em suporte ao cliente ou função semelhante de CS

Familiaridade com nosso setor é uma vantagem

Experiência no uso de software de help desk e ferramentas de suporte remoto

Compreensão de como funcionam os sistemas CRM

Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas

Habilidades multitarefa

Paciência ao lidar com casos difíceis

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$8.943,00 - R$9.563,01 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Licença/Certificação:

- Licença CREA (preferencial)