Suporte Ao Cliente - Help Desk

Suporte ao Cliente - Help Desk Nível JúniorVocê é aquele tipo de pessoa que adora resolver problemas e receber elogios pelo excelente atendimento? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um(a) profissional de nível júnior para fazer parte da nossa equipe de Suporte ao Cliente - Help Desk. Nesta posição, você será responsável por prestar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, ajudando-os a solucionar suas dúvidas e garantindo uma experiência excepcional.Principais responsabilidades:- Atender às solicitações dos clientes por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes.- Documentar e acompanhar os chamados até a sua resolução, mantendo os registros atualizados.- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções.- Participar de treinamentos para capacitar clientes e usuarios- Colaborar com a equipe para garantir um serviço de excelência aos nossos clienteRequisitos:- Ensino médio completo ou Cursando Faculdade de Administração, TI ou Tecnologia será um diferencial- Experiência anterior em atendimento ao cliente, de preferência em um ambiente de help desk.- Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.- Facilidade em lidar com diferentes tipos de pessoas e situações.- Proatividade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.- Conhecimentos básicos em informática (Microsoft Office, sistemas operacionais, etc.).