Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos em busca de três profissionais para atuar como Analista de Field Junior. O candidato será responsável pelo suporte técnico e atendimento FIELD, com foco no acompanhamento de demandas de clientes e na resolução de incidentes e problemas relacionados a hardware e software. As atividades incluem a realização de Rollouts de equipamentos, instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 10 e 11), e suporte a aplicativos do Office 365.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários finais no ambiente FIELD, com foco na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede.Realizar Rollout de novos equipamentos e configurações, garantindo a entrega eficiente e dentro dos padrões estabelecidos.Atuar no diagnóstico e solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows 10 e 11.Instalar, configurar e fornecer suporte no uso do Office 365.Acompanhar e monitorar chamados técnicos, mantendo os usuários informados sobre o andamento e a resolução.Garantir a qualidade do atendimento, realizando procedimentos de troubleshooting e realizando a troca de hardware quando necessário.Realizar manutenção e configuração de equipamentos, assegurando que estejam prontos para o uso.RequisitosExperiência prévia em atendimento FIELD ou suporte técnico.Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11.Experiência com o pacote Office 365.Conhecimento básico de hardware Facilidade em solucionar problemas de infraestrutura e equipamentos.Desejável conhecimento em redes e conectividade de dispositivos.