Descrição da vagaVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais Fibra é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte no time de Atendimento.Responsabilidades e atribuições:Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;Registrar os atendimentos no sistema de chamados;Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;Requisitos e qualificações:Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);Facilidade para conversar;Capacidade para lidar com soluções de conflito;Proatividade; Paciência; Comprometimento; Busca por conhecimento;Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;Será um diferencial os seguintes requisitos:Experiência com telecomunicações ou serviços.Informações adicionais:Jornada de trabalho em Horário 12/36 Noturno (20:00hs às 08:00hs), folgando 36 horas;A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.Benefícios:Vale-Refeição ou Vale-alimentação;Assistência Médica Parcial;Treinamentos e chances de crescimento;Vale Transporte;Adicional Noturno;Etapas do processo:Etapa 1: CadastroEtapa 2: Fit CulturalEtapa 3: Teste de Atendimento ao ClienteEtapa 4: Entrevista com o GestorEtapa 5: Mapeamento ComportamentalEtapa 6: Solicitação de documentos para contrataçãoEtapa 7: ContrataçãoConheça mais sobre nós! Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.MISSÃO: Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.VISÃO: Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.VALORES:Honestidade.Transparência.Inovação.Valorização.CRENÇA: Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.
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