Technical Advisor Iii

Engenharia | Pós Venda | Inglês FluenteVeículos PesadosSobre nosso clienteMultinacional com mais de 80 anos no mercado, com crescimento no Brasil.DescriçãoReceber ligações de distribuidores e representantes de revendedores da companhia sobre questões de transmissão;Gerenciar arquivos de casos técnicos trabalhando com técnicos certificados no diagnóstico e solução de problemas;Aconselhar os representantes dos distribuidores sobre as recomendações feitas;Realizar acompanhamento de casos existentes e encerrar casos conforme apropriado;Identificar necessidades e reclamações dos clientes, esclarecer informações, pesquisar cada problema e fornecer soluções;Arquivar e manter todos os registros e documentação de acordo com as políticas corporativas de retenção;Receber chamadas de usuários finais quando solicitado para preencher representantes de atendimento ao cliente e ajudar no fornecimento de informações gerais;Todos os casos TAC são registrados com dados precisos fornecidos pelo cliente; Identificação da causa raiz, encerramento bem-sucedido do caso TAC.Perfil desejávelFormação em Engenharia;Treinamento especializado e experiência em diagnóstico/solução de problemas dos principais componentes (motores, transmissões, diferenciais) e cursos de treinamento OEM;Certificação profissional ou técnica em reparação de veículos pesados;Inglês fluente.O que está sendo ofertadoRemuneração + benefícios de acordo com o mercado.
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