Técnico (A) Ti Ii

2 anos de experiência em funções de suporte técnico de TI. Habilidade em Resolução de Problemas: Forte capacidade analítica para identificar a causa raiz dos problemas e propor soluções eficazes. Atendimento ao Cliente: Boa comunicação com usuários finais, ouvindo as necessidades e explicando soluções de forma clara e amigável, mesmo para quem não tem conhecimento técnico. Gerenciamento de Tempo e Prioridades: Capacidade de gerenciar múltiplos tickets ao mesmo tempo, priorizando aqueles com maior impacto para os negócios. Trabalho em Equipe: Colaboração com o time de TI e outros departamentos para solucionar problemas que podem envolver múltiplas áreas (redes, sistemas, etc.). Documentação: Manter registros detalhados das soluções encontradas para problemas comuns, ajudando a criar uma base de conhecimento que pode ser usada por outros técnicos. Proatividade e Autonomia: Saber quando escalar problemas para níveis mais altos, mas também demonstrar iniciativa em encontrar soluções por conta própria.  Desejáveis conhecimentos de Montagem e Manutenção de Computadores. Atendimento de chamados ao usuário; Atendimento a agências Energisa em outros municípios (Tocantins); Controle de estoque de equipamentos de TI; Manutenção de equipamentos de TI; Compra de materiais; Construção de apresentações; Trabalho em equipe.