O Especialista em Suporte Técnico AV coordenará, executará e dará suporte aos requisitos audiovisuais de reuniões executivas, educacionais e de rotina em um ambiente focado no atendimento ao cliente em ritmo acelerado.
Responsabilidades da função:
- Configuração, teste, operação e desmontagem de equipamentos audiovisuais (AV) e de videoconferência (VTC); (por exemplo, sistemas de projeção de dados de vídeo, computadores, equipamentos de áudio e videoconferência, comutadores de vídeo, microfones, câmeras de vídeo, sistemas de áudio e operação de sistemas AV integrados). Fornecer assistência de melhor esforço para atender a quaisquer necessidades técnicas de multimídia conforme atribuídas.
- Executar todos os aspectos das videoconferências, incluindo configuração de chamada, treinamento do usuário final, solução de problemas e acompanhamento do escalonamento de problemas.
- Fornecer consulta e educação para todos os níveis de usuários finais em equipamentos de tecnologia de apresentação. Solucionar problemas de tecnologia relacionada a AV e videoconferência (vários projetores, sistemas de controle, áudio e videoconferência).
- Realize verificações regulares de manutenção preventiva (por exemplo, relate ou resolva problemas, como problemas de gerenciamento de cabos, não conformidade com os padrões de segurança, etc.).
- Manter a integridade da sala de conferência e escalar a manutenção de questões técnicas fora da tecnologia AV e de conferência e aplicativos para o departamento apropriado.
- Auxiliar, conforme necessário, com gravações de produção de vídeo, desenvolver e manter conhecimento de equipamentos e processos de produção de vídeo.
- Manter a compreensão da tecnologia atual e nova.
Qualificações:
Para realizar este trabalho com sucesso, um indivíduo deve ser capaz de desempenhar cada Dever e Responsabilidade Essencial (os "Deveres Essenciais") de forma satisfatória. Os requisitos listados abaixo são representativos do conhecimento mínimo, habilidade e/ou habilidade exigida.
Formação e/ou Experiência:
Qualificações básicas:
- Desejável 2 anos de experiência em AV e tecnologias de apresentação em um ambiente profissional.
- Desejável 2 anos de experiência em função de atendimento ao cliente em um ambiente técnico.
- Desejável 2 anos de conhecimento prático da operação e solução de problemas de AV e tecnologia relacionada a videoconferência, como Cisco, MS Teams e Zoom.
- Conhecimento prático dos aplicativos do Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
- Conhecimento prático de WebEx, GoToMeeting, Abode Connect ou aplicações similares de Webconferência e/ou Webcasting.
- Conhecimento e entendimento com Tandberg/Cisco, Crestron.
- Forte dedicação ao atendimento ao cliente com habilidades de comunicação excepcionais.
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário normal de trabalho para apoio a eventos.
- Necessário para ficar de pé, estender as mãos e os braços, escalar, equilibrar, inclinar-se, ajoelhar-se, agachar-se e engatinhar. Necessário para levantar e/ou mover até 40 libras.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$4.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Tem experiência na área?
- Tem fácil acesso para Morombi, Lapa e Itaim!?
