Técnico De Informática

ResponsabilidadesAtender/resolver/solucionar/escalonar quando necessário:Atendimentos de chamados de Suporte Técnico (Infraestrutura de TI);Realizar manutenção corretiva e preventiva da infraestrutura de TI;Configurar/padronizar ativos de TI (notebooks, smartphones, impressoras, etc);Executar/acompanhar rotinas diárias/semanais/mensais de TI;Monitorar/prover resposta a alertas/eventos de falhas da infraestrutura de TI;Utilizar ferramentas para acompanhamento e controle de incidentes/problemas (Manage Engine) e follow up destes junto aos solicitantes (email/telefone);Utilizar ferramenta de monitoramento de rede e serviços (Zabbix);Utilizar arquivos/documentos de apoio (base de conhecimento) para solucionar incidentes/problemas em tempo hábil e com qualidade;Utilizar ferramenta de acesso remoto para acessar dispositivos de solicitantes, para diagnóstico/solução de problemas.
#J-18808-Ljbffr