Técnico De Informática

MISSÃO DO CARGO:.
Atender de acordo com o SLA definida pela gerência;.
Controlar as senhas dos usuários dos sistemas utilizados pela empresa;.
Homologar, testar e instalar equipamentos;.
Atender às demandas dos usuários;.
Identificar e solucionar problemas em equipamentos ou na rede de teleinformática;.
visitar as lojas; filtrar, direcionar e atender chamados emitidos pelos usuários;.
Gerar o relatório de chamados;.
Aplicar o GMUDS;.
Definir e controlar as senhas para acesso à rede e ao escritório;.
Homologar, instalar e testar os equipamentos adquiridos pela empresa controlando o termo de garantia e documentação dos mesmos;.
Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de teleinformática, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;.Identificar problemas na rede de teleinformática, detectando os defeitos e providenciando a visita da assistência técnica, quando necessário, auxiliando na manutenção;.
Visitar as lojas e dar suporte técnico remotamente ou in loco, quando solicitado;.
Definir e controlar as senhas para acesso à rede e ao escritório;.Aplicar o GMUDS, a implementação do sistema;.
Filtrar os chamados e direcioná-los de acordo com sua natureza;.
Gerar relatório informando as atividades realizadas: SIG - chamados abertos / pendentes / fechados

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Engenharia da computação, Ensino Superior
- Convênio Médico
- Seguro de Vida
- Convênio Odonto
- VT
- VR