Técnico De Service Desk Júnior

Superior Cursando ou Completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas;Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux);Conhecimento em redes de computadores;Habilidade em resolução de problemas;Boa comunicação escrita e verbal;Disponibilidade para trabalhar em escala.Atender aos chamados dos usuários via telefone, e-mail e ferramentas de ticketing;Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede;Criação, liberação e restrição de acessos;Registrar e acompanhar os chamados até a sua resolução;Realizar configurações de usuários e equipamentos;Manter a base de conhecimento atualizada;Participar de projetos de melhoria contínua.