Técnico De Suporte

Faixa Salarial: $ 1900,00 à $ 2300,00
E-mail: Faça o

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Whats App: (11)***956 - Seja para ver

Descrição : O profissional será responsável por acompanhar e gerenciar filas de atendimento, direcionando chamados para as equipes e colaboradores responsáveis.
Será necessário monitorar e atualizar o status de cada chamado no sistema, do início ao encerramento, além de agendar atividades com colaboradores e abrir chamados com fornecedores externos, como a Lenovo.
O profissional também fornecerá orientações básicas aos usuários e realizará acessos remotos para suporte, criando controles e apresentações operacionais para comunicação de dados.
Requisitos :
Experiência em gerenciamento de filas de atendimento e direcionamento de chamados.
Conhecimento em sistemas de chamados, com atualização e documentação de atendimentos.
Facilidade em agendamento e alinhamento de atividades com colaboradores.
Experiência em abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos.
Capacidade de orientar usuários em processos simples e informações de atendimento.
Habilidade para acessar remotamente e resolver problemas.
Conhecimento básico/intermediário em Excel (consolidação de informações, tabelas dinâmicas).
Boa comunicação para facilitar o entendimento entre equipes e usuários.
Nível (Senioridade): Junior.
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