Técnico De Suporte Em Ti - N1

- Cadastrar todas as solicitações recebidas pela central de atendimento, via sistema, e-mail, telefone;- Suporte aos usuários do cliente, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, realizando acesso remoto;- Escalonar os chamados para os níveis responsáveis;- Acompanhar as demandas direcionadas;- Realizar e/ou atualizar cadastros dos usuários durante a abertura dos chamados;- Entrar em contato com os usuários por telefone ou chat para orientação ou coleta de informações.
Cargo: Técnico de Suporte em TI - N1 Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Benefícios: Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.
Requisitos: - Ensino médio ou curso técnico equivalente em área de TI; - Experiência sólida em suporte de serviços de TI; - Experiência em Service Desk: Abertura de chamados, direcionamento, orientação ao usuário, quanto a softwares básicos, suporte remoto, criar e/ou melhorar scripts de atendimento; - Conhecimento básico de redes de computadores, bem como do protocolo TCP/IP; - Conhecimentos em suporte a Windows, pacote Office, browsers de acesso à internet e configuração de hardwares como impressoras e scanners; Conhecimentos técnicos desejáveis: Será muito interessante se você possuir conhecimentos em documentar procedimentos.
Vale Refeição; Assistência Médica; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.