Técnico De Suporte Ii

Descrição:
Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI).
Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente.
Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato.
Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado.
Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.
Requisitos:
Nível superior em curso.
Conhecimentos:
Navegadores de internet.
Sistema Operacional:

Windows.
Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office.
Active Directory.
Instalação, montagem e configuração de Hardwares.
Instalação, montagem e configuração de Softwares.
Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico.
Estruturação física de redes.
Cabeamento estruturado.
Vaga de Fortaleza:

é necessário ter certificações: Windows 7 ou superior e 365 Fundamentals.
Benefícios:
Assistência médica.
Assistência odontológica.
Vale-refeição.
Vale-transporte.

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