Técnico De Telecom

Venha fazer parte de nossa equipe, atuando em um de nossos clientes referência no segmento de Telecom. Você será responsável por monitorar e manter a rede de Telecom com a melhor disponibilidade possível, assegurando a garantia do serviço de conectividade.

Responsabilidades: Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente;Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes;Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede;Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação);Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação;Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede, análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade;Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados;Suporte remoto à equipe de campo.
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