Job Description A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico Monit Infraestrutura (N3)!!
Realizar análise, planejamento e execução na prestação de suporte aos clientes ou usuários do cliente, orientando-os na utilização básica de equipamentos e softwares.
Realiza a monitoração de sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados, através de sistema próprio do cliente, afim de manter todo o sistema funcionando de forma operacional e segura na infraestrutura de TI utilizada.
Principais responsabilidades: Realizar o atendimento de demandas do cliente abertas em plataforma do mesmo, obedecendo aos padrões contratuais, afim de resolver os problemas técnicos citados na demanda; Realizar análises, planejamento e execução das atividades de monitoração contínua e ininterrupta triagem, análise, diagnóstico, resolução de falhas em nível lógico, acionamento de operadoras e fornecedores, escalonamentos, diligenciamento, atendimento telefônico por hotline, execução de rotinas operacionais e execução de scripts básicos, através de procedimentos definidos, visando garantir a continuidade e disponibilidade do sistema, além do atingimento dos indicadores de qualidade dos serviços prestados; Prestar análise e suporte técnico sempre que necessário, através de análises técnicas, a fim de garantir o funcionamento e manutenção dos mesmos; Executar as rotinas operacionais e de scripts, visando garantir a continuidade, disponibilidade e os indicadores de qualidade dos serviços prestados; Atuar no monitoramento em tempo real dos ativos e serviços de rede, através de ferramentas especificas; Realizar atendimento receptivo do suporte técnico nível 3.
Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados. Se você é PCD, essa vaga também é para você.
Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes.
Certificação ITIL V3 ou superior.
Experiência Mínima: Desejável 3 anos em em sistemas de monitoramento de infraestrutura e aplicações em pelo menos dois dos sistemas listados: Grafana, PRTG, Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, Solar Winds, com no mínimo 08 disciplinas ITIL.
Conhecimento Mínimo: Conhecimento em Windows, sistemas Android.
Benefícios Plano de Saúde Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação ou Refeição Gympass e... Um mundo de oportunidades!!!
Requirements Escolaridade Mínima: Graduação completa na área de conhecimento de Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Matemática, Estatística, Física ou Química; ou graduação em nível superior em qualquer área de conhecimento acrescida de curso de pós graduação (especialização, mestrado ou doutorado) com duração mínima de 360 horas na área de conhecimento de Tecnologia da Informação Experiência Mínima: Atuação como Analista de Sistemas ou cargo correlato.
Experiência Desejável: 03 (três) anos como Analista de Sistemas ou cargo correlato.
Conhecimentos Mínimos: Sólida experiência em programação na linguagem Java; Experiência com devOPS/Azure; Atuação anterior com liderança de time de desenvolvimento; Construção e manutenção dos ambientes de desenvolvimento e operação das soluções; suporte técnico avançado aos Times Ágeis em aspectos como Arquitetura de Soluções, Segurança da Informação e Infraestrutura de Aplicações; construção e manutenção da cadeia e ferramentas de suporte aos processos de Integração Contínua e Entrega Contínua; implantação, gestão e operação de ferramentas de suporte aos processos de Desenvolvimento e Sustentação.
Habilidades Trabalho em Equipe Capacidade Analítica Negociação Comunicação assertiva Proatividade Inteligência Emocional.