Técnico Suporte Ao Usuário - Bilíngue (En)

A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos! Presente em mais de 70 países e com mais de 100.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações. Quem estamos buscando? Profissionais dinâmicos que se interessem por tecnologia. Escolaridade mínima: Formação superior completa na área de Tecnologia. Principais Responsabilidades: • Atender solicitações de chamados; • Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL); • Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática; • Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade. Qualificações: • Facilidade para trabalhar em equipe; • Boa comunicação oral e escrita; • Experiência/facilidade com atendimento de usuários/ ao público; Requisitos: • Conhecimento em metodologia ITIL; • Conhecimento em sistemas operacionais Windows10/11; • Conhecimento intermediário no Office 365; • Experiência em hardware, navegação na internet, configuração de browsers; • Experiência em configurações de notebook, desktops e redes; • Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao usuário; • Formação superior completa na área de Tecnologia; Entendemos a diversidade como um fator valioso. Por isso, independentemente da sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que o torne único, se inscreva! Aviso de privacidade Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: ******. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos: https://atos.net/wp-content/uploads/2021/08/Aviso-de-Privacidade-para-Candidato.pdf.