Com mais de cem anos de história, a **Energisa **é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 **distribuidoras**, 12 concessões de **transmissão**, **geração** de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por **fonte renovável**,** comercialização** de energia no mercado livre e **serviços de valor agregado**, além de uma **central de serviços compartilhados**, uma empresa de **contact center** e a** fintech** Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.
Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!
**Quer fazer parte desta história?** Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender aos usuários, prestar suporte técnico para equipamentos e rede de teleinformática;
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática;
- Apoiar na gestão dos ativos de software, efetuar a manutenção, reposição e disponibilização destes aos usuários finais;
- Contatar fornecedores de hardware para solução de problemas;
- Preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia;
- Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento básico dos usuários para uso dos recursos;
- Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado.
**Requisitos e qualificações**
Responsável por...
**Comunicação Clara e Empática**: Ao lidar com usuários com problemas técnicos, é importante comunicar-se de forma clara e empática.
**Resolução Rápida de Problemas**: Os técnicos devem se esforçar para resolver os problemas dos usuários de forma rápida e eficiente.
**Resolução Colaborativa de Problemas**: colaborar na identificação e resolução de problemas de maneira mais rápida e eficiente.
**Priorização e Escalonamento Adequado**: Os técnicos devem priorizar os problemas dos usuários com base na gravidade e no impacto nos negócios. Compartilhamento de Conhecimento: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e experiências.
**Divisão de Tarefas**: Que as tarefas sejam divididas de acordo com as habilidades e especializações individuais, aumentando a eficiência e a produtividade.
**Informações adicionais**
- _Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades._
**POR QUE **FAZER PARTE** DA NOSSA EQUIPE?**:
**#VemSerEnergisa!**:
**Inovação, credibilidade e foco no cliente** definem o nosso DNA. Buscamos incessantemente a qualidade no fornecimento de energia e a excelência no atendimento, garantindo conforto, segurança e bem-estar para os nossos consumidores.**:
**Com mais de cem anos de atuação, estamos **presentes em todas as regiões **do Brasil: são 862 municípios nos estados da Paraíba, Sergipe, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Acre e Rondônia. Atendemos cerca de 20 milhões de pessoas, o equivalente a 10% da população brasileira.**:
**Somos ainda **100% brasileiros** e estamos em constante expansão. Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico e estamos **entre as melhores do país** nos rankings da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee).**:
**Mas a nossa empresa é feita de pessoas e, por isso, estamos sempre em busca de talentos com muita energia e dispostos a brilhar. Somos mais de 19 mil colaboradores próprios e terceiros, todos ligados na mesma Missão, Visão e Valores. O nosso jeito de ser prioriza o lado humano com ética, respeito, transparência, segurança e compromisso com a comunidade, clientes e acionistas.**:
**Promovemos ainda projetos para estimular o uso consciente da energia e apoiamos iniciativas sociais, esportivas e culturais nas regiões onde atuamos. Somos ligados em transformar energia em desenvolvimento porque acreditamos que juntos somos mais fortes.**:
**Venha fazer parte da nossa equipe!**: