Teleatendente

Atender as solicitações dos beneficiários que buscam atendimento no canal telefônico
Atender as demandas de gestão de agenda (desmarcações, remarcações e agendamentos)
Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas de qualidades referentes ao processo
Identificar e encaminhar beneficiários insatisfeitos, com potencial de reclamação, para o processo de Atenção Personalizada
Realizar agendamento dos eventos praticados no serviço de Terapias Convencionais
Solicitar, quando necessário, autorizações para os eventos praticados no processo de Terapias Convencionais e acompanhar
- "status" das mesmas.
Cumprir metas individuais e departamentais
Participar de reuniões,cursos, capacitações e treinamentos, sempre que solicitado
Atualizar-se de conteúdos da Cooperativa de domínio coletivo
Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério da Supervisão
Participar de projetos inovadores
Elaborar resposta sobre as condutas tomadas em sua atuação, quando solicitado
Cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ou teleatendimento ao público.