Trainee Mottu - Customer Experience

A Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiencia para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e batalha para conquistar seus sonhos. Que tal fazer parte desse propósito? /n Requisitos: Graduação em Administração, Economia, Engenharias, Estatística, Sistemas de Informação e áreas correlatas; Formação entre 12/22 e 12/24; Domínio de ferramentas de análise de dados (ex. Excel, Power BI, SQL, Big Query e similares); Experiência em processos de melhoria contínua ou de alto impacto na jornada do cliente; Vaga 100% Presencial. O que buscamos no candidato: Perfil "mão na massa"; Orientado a dados e tecnologia; Curioso e apaixonado por aprender; Guiado por propósito e resultados. /n Atribuições: Gestão de Satisfação do Cliente: Domínio dos indicadores de satisfação do cliente e análise de KPIs para identificar oportunidades de melhoria imediata. Interação estratégica com equipes para aprimorar a experiência do cliente. Desenvolvimento de Estratégias para a Jornada do Cliente: Implementação de ações direcionadas para a jornada do cliente, incluindo campanhas, pesquisas e simplificação de processos não funcionais. Aprimoramento contínuo da usabilidade do produto para garantir uma experiência positiva do cliente. Automatização de Processos e Projetos Estratégicos: Automação de atendimentos e processos para otimizar a eficiência operacional. Elaboração e implementação de projetos estratégicos de impacto em nível Mottu