Vaga De Service Delivery Manager (Sdm)

ResponsabilidadesGerenciar o ciclo de vida de entrega de serviços, incluindo planejamento, implementação, monitoramento e otimização.Garantir a entrega de serviços dentro dos níveis de serviço acordados (SLAs).Gerenciar as expectativas do cliente e garantir a sua satisfação.Coordenar e comunicar com as equipes internas e externas para garantir a entrega dos serviços.RequisitosExperiência comprovada em gestão de entrega de serviços.Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos (ex: ITIL).Experiência em gestão de contratos e SLAs.Domínio em ferramentas de monitoramento de desempenho.Conhecimento de infraestruturas de TI (ex: servidores, redes, armazenamento).HabilidadesHabilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade de liderança e organização.Habilidades de resolução de problemas.Proficiência em inglês.
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