Vaga De Vaga De Analista De Suporte Técnico

ANÁLISE DE DADOS DOS SISTEMAS INTERNOS GERAÇÃO DE RELATÓRIOS PARA CLIENTES ATENDIMENTO AO CLIENTE E TRATATIVAS DE CHAMADOS ABERTOS ACOMPANHA E VALIDAR ATIVIDADES DOS ASSISTENTES DE ATENDIMENTO E TÉCNICO DE CAMPO GARANTIR O CUMPRIMENTO DE PRAZOS E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA ÁREA DE SUPORTE TÉCNICO BUSCA E HOMOLOGAR TÉCNICOS DE CAMPOS EM OUTRAS REGIÕES DO PAÍS CONTROLAR ESTOQUE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO DOS TÉCNICOS DE CAMPO AUXILIAR NA ANÁLISE CRÍTICA DOS INDICADORES DA ÁREA.
PERFIL DE LIDERANÇA:
Irá supervisionar algumas tarefas dos assistentes de atendimento e técnicos de
campo.
Supervisionar os assistentes e técnicos de campo clt e terceirizados.Essa
pessoa é responsável por coordenar essa equipe (verificar se fez o atendimento
correto, lançou no sistema o chamado, o agendamento foi feito de forma adequada)
geralmente o cliente está bravo, essa pessoa vai fazer o primeiro atendimento com
- cliente e resolver o problema).
A pessoa precisa ter um conhecimento/embasamento
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office
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