Quem Somos Na EVOLU2ON, somos especialistas em marketing e vendas voltados para o segmento de Saúde e Estética. Nossa missão é transformar negócios ao integrar soluções completas que cobrem os três pilares essenciais para o sucesso: Posicionamento, Tráfego e Conversão. Acreditamos na excelência em cada entrega, com um compromisso inabalável em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Trabalhamos lado a lado com empresas que desejam expandir sua presença digital, otimizando processos comerciais e convertendo leads em pacientes ou clientes fiéis. Apresentação do Cargo Como Customer Success (CS), você será responsável por garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes em todas as fases da jornada. O foco será otimizar a experiência do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, garantindo que suas metas sejam alcançadas com nossas soluções personalizadas de marketing e vendas. Principais Atividades Executadas Conduzir o onboarding de novos clientes, incluindo reuniões iniciais, envio de briefings, criação de canais de comunicação e treinamentos. Manter acompanhamento semanal dos clientes, monitorando grupos de comunicação, preenchendo planilhas de CS Suporte estratégico ao time comercial dos clientes. Participar de reuniões de consolidação com a equipe interna para análise de dados e definição de melhorias contínuas. Organizar e conduzir reuniões mensais com os clientes para discutir evolução, ajustar estratégias e garantir que metas estejam sendo cumpridas. Coletar feedbacks dos clientes e enviar pesquisas de NPS, a fim de monitorar a satisfação e engajamento. Garantir a qualidade de atendimento, analisando leads, funis comerciais e sugerindo melhorias operacionais e estratégicas. Requisitos Mínimos Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em agências de marketing digital. Habilidade em gerenciamento de projetos e acompanhamento de clientes em longo prazo. Conhecimento básico de funis de vendas, geração de leads e estratégias de marketing digital. Excelente comunicação e capacidade de negociação, tanto com equipes internas quanto com clientes. Experiência no uso de ferramentas de CRM e planilhas para acompanhamento de dados e métricas. Diferenciais Experiência no segmento de saúde e estética. Conhecimento e/ou Experiência em Vendas. Conhecimento em plataformas de Tráfego Pago (Facebook Ads, Google Ads, etc.). Familiaridade com metodologias de melhoria contínua e análise de performance (ex: NPS). Habilidade em gestão de plataformas como ClickUp para organização de processos. Morar no Estado de São Paulo ou na Região Sul do Brasil