Vendedor de Relacionamento e Pós-Venda – DermoSec Sobre o DermoSec A DermoSec é uma marca brasileira de dermocosméticos, líder no cuidado axilar, oferecendo soluções premium recomendadas por dermatologistas. Nossos produtos combatem o suor e mau odor de forma eficaz e são voltados para clientes que buscam resultados de alta performance. Estamos buscando um profissional que, além de oferecer um excelente atendimento pós-venda, tenha habilidade e paixão por vender, com foco em manter o relacionamento e promover novas vendas. Descrição da Vaga Como Vendedor de Relacionamento e Pós-Venda no DermoSec, você será responsável por acompanhar os clientes após a compra, garantindo sua satisfação e promovendo novas oportunidades de vendas. Buscamos um profissional que goste de vender e tenha habilidade para identificar as necessidades do cliente, oferecendo produtos complementares e incentivando a recompra. Você será fundamental para manter o relacionamento ativo com o cliente e aumentar as vendas através do atendimento pós-venda, tornando cada interação uma oportunidade de conversão. Principais Responsabilidades • Acompanhamento Pós-Venda : Entrar em contato com clientes após a entrega do produto para verificar sua satisfação e oferecer suporte. • Promoção de Novas Vendas : Identificar oportunidades para vendas adicionais (cross-sell e up-sell), oferecendo produtos complementares que atendam às necessidades dos clientes. • Atendimento Proativo : Ser o ponto de contato direto com os clientes, solucionando dúvidas, oferecendo suporte, e garantindo uma experiência positiva com a marca. • Resolver Problemas e Reclamações : Tratar eventuais problemas com agilidade e foco em soluções, garantindo que a insatisfação se transforme em uma nova oportunidade de vendas. • Foco em Resultados : Trabalhar com metas de vendas e pós-venda, buscando sempre aumentar a retenção e o ticket médio dos clientes. • Utilização de Ferramentas de CRM : Registrar interações no CRM e manter o histórico atualizado, garantindo que cada contato seja gerenciado de maneira eficiente e personalizada. • Colaboração com a Equipe de Vendas e Marketing : Colaborar com outras áreas para garantir que as campanhas de vendas e promoções sejam bem executadas e oferecidas aos clientes no momento certo. Requisitos/Qualificações • Experiência com Vendas e Atendimento ao Cliente : Procuramos um profissional que goste de vender, com experiência comprovada em vendas, especialmente em canais como telefone, WhatsApp ou e-commerce. • Habilidade em Comunicação : Capacidade de se comunicar de forma clara, persuasiva e empática com os clientes, convertendo interações em oportunidades de venda. • Conhecimento em CRM : Experiência no uso de sistemas de CRM para gerenciar leads e acompanhar o relacionamento com clientes. • Proatividade e Foco em Resultados : Habilidade para identificar oportunidades de venda, mesmo em situações de pós-venda, e trabalhar com foco em metas. • Organização e Gestão de Contatos : Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e pedidos simultaneamente, mantendo a qualidade no atendimento e foco nas vendas. Diferenciais • Experiência no setor de cosméticos, dermocosméticos ou e-commerce. • Conhecimento em técnicas de vendas (cross-selling, up-selling) e em atendimento pós-venda. • Experiência com plataformas de e-commerce e CRM, como Yampi, Shopify ou outros. Benefícios • Salário base competitivo Comissões por vendas realizadas. • Ajuda de custo para home-office • Bonificações por atingimento de metas. • Ambiente de trabalho dinâmico e com possibilidade de crescimento. Como se Candidatar Interessados devem enviar um vídeo currículo de até 2 minutos pelo WhatsApp para (91) 98602-9107, contando um pouco sobre sua experiência em vendas e o motivo pelo qual gostaria de trabalhar na DermoSec. Não se esqueça de mencionar o nome da vaga: Vendedor de Relacionamento e Pós-Vendas.
