Analista De Atendimento Ao Cliente

Resolver questões complexas não solucionadas pelo primeiro nível de atendimento.Analisar e solucionar problemas relacionados a pagamentos de salários e benefícios, assegurando conformidade regulatória.Fornecer suporte técnico e consultivo sobre nossos produtos e serviços, solucionando falhas e esclarecendo dúvidas.Colaborar com equipes internas, como TI e operações, para resolver questões e aprimorar processos.Manter registros detalhados das interações com clientes e preparar relatórios sobre questões frequentes e áreas para melhoria.Garantir que todos os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com os regulamentos do Bacen.