Analista De Customer Service

Principais atividades: Analista de Customer Service Pleno: ? Analisar novos pedidos e registrar ordens de venda no SAP;? Acompanhar planejamento de producao para garantir ou negociar prazos;? Atualizar constantemente o cliente sobre o status de seus processos a produzir, em estoque e em transito;? Registrar demandas de entrega nos ERPs e acompanha-las junto a logistica;? Conduzir reunioes regulares com clientes para esclarecimento, atualizacao e organizacao de informacoes;? Organizar o envio de amostras e acompanhar entregas informando o gerente comercial responsavel pela solicitacao;? Atualizar, emitir e enviar listas de precos;? Analisar, registrar no SAP e acompanhar reclamacoes ate o encerramento;? Analisar e controlar estoques de acordo com regras de estoque de cada cliente;? Analisar criticamente a rotina diaria a fim de identificar desvios de padrao em processos e demandas para propor solucao/controles e escalar a gerente de Customer Service potenciais problemas/rupturas.
Área atuação: Outros
Nível hierárquico: Especialistas
Escolaridade: Superior Completo