Analista De Customer Service Pleno

Requisitos: Escolaridade: Ensino superior completo em administração e/ou áreas correlacionadasNível Pacote Office: Intermediário ou avançadoNecessário experiência em pós vendas e conhecimento abrangente sobre áreas correlatas (fiscal, regulatório, produção, qualidade, logística, precificação, etc.
);Conhecimento em sistemas de ERP e CRM será um diferencialAtribuições:Cadastro, desbloqueio e aumento de limite dos clientes;Suporte pós-venda (reclamação, devolução, anomalias fiscais, laudo, documentos, etc...);Suporte ao processo e solução de RNC junto ao setor de qualidade e demais áreas envolvidas;Controle do processo de RRC junto ao setor de qualidade;Controle de RNC das transportadoras e registro de ocorrências junto à área de logística;Homologação de prestadores de serviço de terceirização de produção junto ao cliente;Interface contínua com os departamentos de Compras, Logística, Fiscal, Qualidade e Vendas para alinhar as necessidades especiais dos clientes;Manter atualizados os registros e relatórios sobre os atendimentos e status de pedidos no sistema - OTIF; Rastreabilidade de pedidos;Benefícios:UnimedUniodontoPLRConvênio FarmáciaSeguro de vidaVale refeição 29,90 por diaVale alimentação de 320,00 por mêsTransporte fretado para Campinas e Santo Antônio de Posse.