Analista De Customer Service Pleno

Requisitos:

Escolaridade: Ensino superior completo em administração e/ou áreas correlacionadas
Nível Pacote Office: Intermediário ou avançado
Necessário experiência em pós vendas e conhecimento abrangente sobre áreas correlatas (fiscal, regulatório, produção, qualidade, logística, precificação, etc.
);
Conhecimento em sistemas de ERP e CRM será um diferencial

Atribuições:
Cadastro, desbloqueio e aumento de limite dos clientes;
Suporte pós-venda (reclamação, devolução, anomalias fiscais, laudo, documentos, etc...);
Suporte ao processo e solução de RNC junto ao setor de qualidade e demais áreas envolvidas;
Controle do processo de RRC junto ao setor de qualidade;
Controle de RNC das transportadoras e registro de ocorrências junto à área de logística;
Homologação de prestadores de serviço de terceirização de produção junto ao cliente;
Interface contínua com os departamentos de Compras, Logística, Fiscal, Qualidade e Vendas para alinhar as necessidades especiais dos clientes;
Manter atualizados os registros e relatórios sobre os atendimentos e status de pedidos no sistema - OTIF; Rastreabilidade de pedidos;

Benefícios:
Unimed
Uniodonto
PLR
Convênio Farmácia
Seguro de vida
Vale refeição 29,90 por dia
Vale alimentação de 320,00 por mês
Transporte fretado para Campinas e Santo Antônio de Posse.