Analista De Relacionamento E Suporte Ao Cliente

Descrição:Atuará no Relacionamento e Suporte aos Parceiros dos programas de empregabilidade (prestação de serviços), com atendimento via WhatsApp/telefone/e-mail e principalmente presencial. Sanar as dúvidas do parceiro e direcionar para o departamento responsável, quando necessário. Realizar a integração de novos parceiros. Responsável por apresentar os projetos institucionais aos parceiros existentes e/ou novos parceiros. Apresentar a Instituição, seu programa, sistema e realizar o processo de parceria com a organização da documentação necessária, bem como realizar eventos com as empresas. Realizar visitas de relacionamento e suporte nas empresas parceiras, enviar comunicados e notícias sobre os projetos. Monitorar os dados de inclusão e desligamentos dos jovens nos programas de empregabilidade. Articular com a Equipe Multidisciplinar e Gestão Institucional ações e estratégias para melhorias nos serviços, considerando o suporte ao cliente. Atender as demandas em geral das empresas e articular internamente com a Equipe as soluções. Registrar os atendimentos em relatório mensal e sistema de dados próprio. Realizar demais estratégias para o melhor relacionamento da Instituição com as empresas parceiras.Benefícios:Vale Alimentação;Almoço no local sem custo para o trabalhador;Vale Combustível ou Vale Transporte;Seguro de Vida;Plano de saúde com custeio de 50% da mensalidade, após a experiência;Bonificação anual após o segundo ano de contrato.
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