Analista De Relacionamento E Suporte Ao Cliente

Descrição
Atuará no Relacionamento e Suporte aos Parceiros dos programas de empregabilidade (prestação de serviços), com atendimento via WhatsApp/telefone/e-mail e principalmente presencial.
Sanar as dúvidas do parceiro e direcionar para o departamento responsável, quando necessário.
Realizar a integração de novos parceiros.
Responsável por apresentar os projetos institucionais aos parceiros existentes e/ou novos parceiros.
Apresentar a Instituição, seu programa, sistema e realizar o processo de parceira com a organização da documentação necessária, bem como realizar eventos com as empresas.
Realizar visitas de relacionamento e suporte nas empresas parceiras, enviar comunicados e notícias sobre os projetos.
Monitorar os dados de inclusão e desligamentos dos jovens nos programas de empregabilidade.
Articular com a Equipe Multidisciplinar e Gestão Institucional ações e estratégias para melhorias nos serviços, considerando o suporte ao cliente.
Atender as demandas em geral das empresas e articular internamente com a Equipe as soluções.
Registrar os atendimentos em relatório mensal e sistema de dados próprio.
Realizar demais estratégias para o melhor relacionamento da Instituição com as empresas parceiras.
Benefícios
Vale Alimentação;
Almoço no local sem custo para o trabalhador;
Vale Combustível ou Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Plano de saúde com custeio de 50% da mensalidade, após a experiência;
Boni cação anual após o segundo ano de contrato.

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