Analista De Service Desk N1 - 24X7

·      Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.. ·      Inglês Será um diferencial, mas não obrigatório·      Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.·      Mentalidade ágil e criativa.·      Capacidade analítica e resiliência.·      Capacidade de aprendizado contínuo.       Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;       Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;       Registro e Classificação de Chamados;       Orientação e Informação ao Usuário;       Ter trabalhado com catálogo de serviço;       Estar familiarizado com base de conhecimento;       Resolução de Incidentes: Conhecimento técnico de TI;       Conhecimento de SLA;       Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.