Job descriptionAlta satisfação e prioridade para nossos clientes!!Oferecer serviços de excelência no atendimento ao nosso cliente, superando as expectativas e proporcionando uma experiência agradável. Fazer o nosso cliente sorrir e sentir-se motivado a continuar conosco.Esta é a missão de Serviços Técnicos que atua em conjunto com os distribuidores e revendas para garantir que o pleito do cliente seja rapidamente avaliado e atendido. Oferecemos a análise técnica de nossos produtos no momento de uma solicitação do nosso cliente, buscando o máximo de precisão e associação com as variáveis que giram em torno da utilização do nosso produto.Ouvir a voz do cliente através de pesquisas de mercado, prospecção de informações em campo, avaliação das mais variadas formas de uso e aplicação para contribuir decisivamente no desenvolvimento de novos produtos são parte de nossa rotina dinâmica e focada no nosso maior bem, o cliente.Testes para atestar a qualidade, durabilidade e desempenho de nossos produtos nas mais variadas aplicações e regiões de nosso país também compõem nossa atividade.Aliar a atenção aos nossos clientes com a expertise técnica sobre nossos produtos é o objetivo maior do departamento de Serviços Técnicos.Main responsibilitiesVeja como você poderá contribuir nesta posição:Análise de produtos de clientes em condições normais e garantia (linha leve e pesada);Apoiar na elaboração de material técnico para orientação dos distribuidores;Participar de reuniões para discutir os resultados da análise;Interagir com membros da área fabril para esclarecer reclamações;Emitir/relatar periodicamente o resultado das investigações;Realizar fechamento mensal dos dados de reclamações via sistema, com verificação detalhada das informações e revisão de eventuais incorreções;Emissão de comunicado de incidente de qualidade;Realizar visitas esporádicas aos distribuidores, para suporte à atividade de campo, coletando e tratando as informações de pneus falhados, de pneus em teste, atendimento rápido de reclamações, pesquisa de mercado.Requirements and skillsO que você precisa ter e/ou saber para esta posição:Superior completo em Engenharia Mecânica, afins;Excel intermediário;Indispensável residir em Curitiba/PR ou região;Desejável conhecimento intermediário em inglês;Experiência na área de Serviços Técnicos;Disponibilidade para atuar em horário administrativo na região de Fazenda Rio Grande/PR.Additional informationCom mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios.Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo.Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades.Faça parte deste time você também!
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