País/Região: BR- Cidade: Vitória- Empresa: EDP ES DISTRIB DE ENERG.**MISSÃO DO CARGO**:Este cargo é responsável pela execução das rotinas operacionais do Ciclo Comercial da distribuidora, aprimorando a qualidade dos processos desenvolvidos pelos fornecedores, serviços terceirizados, visando fluidez e orientação no atendimento as demandas de leitura, entrega e faturamento, atuando com ética, qualidade, seguindo normas e procedimentos e buscando a satisfação dos clientes. Desenvolve as atividades de apoio, sendo rotineiras e de baixa e média complexidade. Atua recebendo e repassando orientação e explicações detalhadas. Tem como objetivo compreender o Ciclo Comercial completo e entregar resultados simples, com desenvoltura e assertividade.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO**
- Executar as iniciativas e procedimentos de cobrança e arrecadação, visando atingir os resultados planejados dentro da estratégia vigente, as demandas regulatórias, controle de indicadores internos da área e antecipação às novas tecnologias destinadas à cobrança e meios de pagamento;
- Garantir a efetividade das ações de cobrança e proporcionar os devidos alinhamentos com as áreas e fornecedores envolvidos (Clientes Internos e Externos) com foco na obtenção dos resultados planejados de recuperação de receita e redução da inadimplência;
- Executar as atividades relacionadas à baixa de pagamento das faturas, análise e monitoramento de créditos e devolução, análise das solicitações e reclamações dos clientes, rotinas relacionadas à Rede de Agentes Arrecadadores e demais modalidades de pagamento de faturas;
- Implementar melhorias com foco na eficiência dos processos de cobrança e arrecadação diante dos desafios impostos pelo cenário atual.
**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:
- Ensino Médio - Completo
**REQUISITOS COMPLEMENTARES**:
- Conhecimento Intermediário no Excel, Power BI e Sharepoint;
- Conhecimentos em SAP;3
- Noção nas ferramentas de Melhoria Contínua dos Processos;
- Conhecimento Resolução Aneel Vigente;