Você possui experiência com Customer Service?
Estamos em busca de um profissional que irá atuar em um time de alta performance, com agendas estratégicas, negociações e gestão dos clientes/canais, operações do dia a dia e sendo uma extensão da companhia para o mercado.Tem como papel principal atendimento ao cliente durante toda gestão do pedido até seu recebimento, negociações com os clientes-chave e garantindo os controles e implementações dos principais indicadores internos e externos.Um pouco do que você irá fazer:Ser Ponto Focal: Se ponto focal de contato para clientes-chave e equipe comercial de uma determinada região;Acompanhar e Controlar: realizar o acompanhamento dos indicadores, nível de serviço e dias de estoque, conforme a visão do cliente (SLA);Ser Mediador: servir como mediador entre as áreas de operação (transportes, logística), comercial (vendas, trade e demanda) e com os clientes;Priorizar Entregas: capacidade de priorizar e cumprir prazos críticos e reportando os cenários;Organizar Entregas: capacidade de organização amplamente desenvolvida para garantir a qualidade do serviço;Ser Resoluto: atuar com foco na solução de problemas e negociações para realizar uma ação, muitas vezes em emergências;Reportar Informações: elaborar apresentações e relatórios gerenciais.Requisitos:Formação superior completa;Conhecimento avançado do pacote Office – Excel;Ampla experiência com atuação em Customer Service e processos logísticos;Ampla experiência com atuação em relações com o cliente;Ampla experiência com apresentações e comunicação com as equipes parceiras (Comercial e outros);Profunda experiência e domínio com criação, gestão e controle de indicadores;Inglês - Nível Intermediário;Espanhol - Nível Intermediário;SAP e Excel mandatório.Se você é uma pessoa proativa, com habilidades de comunicação excepcionais e gosta de trabalhar em equipe, candidate-se agora para esta vaga de Assistente de Customer Service.
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Estamos ansiosos para conhecê-lo!#J-18808-Ljbffr