Assistente De Customer Success

Sobre a Empresa:
Ensino Superior em Administração, Comunicação, Relações Públicas ou Marketing. Possuir experiência na função; Domínio do pacote Office; Possuir experiência em métricas e KPIs. Experiência com atendimento ao cliente. Excelente fluência Verbal e Escrita; Excelente relacionamento interpessoal. Perfil Comunicador. Proatividade, organização, foco e disciplina; Senso de urgência; Residir próximo ou fácil acesso ao Recreio Cursos de Especialização; Conhecimentos em Power BI; Responsabilidade da função:
Atendimento ao cliente. Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades. Esclarecer dúvidas e solucionar apontamentos. Traçar estratégias e utilizar ferramentas para compreender as necessidades do cliente e melhorar suaexperiência. Reter os clientes já existentes diminuindo a taxa de churn. Prospectar novos clientes; Agendamento de reuniões. Monitoramento e a análise de métricas e KPIs. Mensurar a evolução dos serviços prestados, identificar pontos que precisam ser melhorados. Elaborar planilhas e confecção de Relatórios dos indicadores e metas para diretoria. Controle de entrada de clientes, desenvolvendo e organizando a Central de Cadastro do Grupo Rangel Filial Boutique. Apresentação dos clientes novos, alinhando procedimentos, solicitações e encaminhando as documentações do novo cliente a equipe. Controle de qualidade e atendimento de solicitações dos clientes. Oferecemos uma Lista Completa de Benefícios:
Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Transporte ou Combustível; Vale Alimentação/Refeição; Convenio com a Faculdade Estácio, aonde o colaborador possui bolsas de até 70% até o final do curso; Focamos no apoio a saúde física, através de nossos benefícios com descontos em Academias; Convênio com Ótica. Informações Indispensáveis:
**Horário**:
De 08:
00 às 17:
00hs de Segunda a Sexta