Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.Faça parte desta história de sucesso!Responsabilidades:Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);Acompanhar o processo Inbound juntamente com a área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa;Esclarecer dúvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e identificar oportunidades de novos negócios.Conhecimento em rotinas administrativas.Requisitos:Ensino Superior Completo ou Cursando.Benefícios:Transporte fretado (mediante disponibilidade);Café da manhã/Café da tarde;?Almoço/Jantar;Vale Alimentação (R$65,00);Assistência Odontológica;Seguro de vida em grupo;Home Office 1x por semana (Após período de experiência);Auxílio Home Office (R$100,00 por mês);Auxílio Creche (Benefício exclusivo para nossas colaboradoras mamães).Junte-se ao nosso time!Nosso PropósitoA Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência. Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.
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