Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Escala de Trabalho 12x36 Benefícios: Auxilio Alimentação de R$ 160,00, Assistência médica, Day off no dia do aniversário, Vale refeição de R$ 19,00, Assistência Odontológica, ? Gympass, TotalPass Responsabilidades da posição: • Atender e registrar chamadas telefônicas dos beneficiários, fornecendo informações sobre cobertura, rede credenciada, agendamento de consultas, exames e demais serviços prestados pela operadora.
• Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre procedimentos médicos, autorizações, reembolsos e demais questões relacionadas ao plano de saúde.
• Registrar reclamações, sugestões e solicitações dos beneficiários, garantindo o encaminhamento adequado para resolução.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos beneficiários no sistema da empresa, garantindo a precisão e confidencialidade das informações.
• Auxiliar na emissão de guias de autorização para consultas, exames e procedimentos médicos, seguindo os procedimentos internos da empresa.
• Colaborar com outras áreas da empresa, como o departamento financeiro e o setor de relacionamento com prestadores de serviços de saúde, para garantir a resolução eficiente das demandas dos beneficiários.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa para aprimorar o atendimento e o conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos.
Requisitos obrigatórios para a posição: • Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e habilidade para lidar com situações de conflito.
• Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas de registro de atendimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Sobre a empresa: Somos uma operadora de plano de saúde que atua no modelo de startup e estamos em fase de expansão, buscando talentos excepcionais para se juntarem à nossa equipe!
Proporcionamos um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e um grupo de colegas apaixonados pelo que fazem.