Atendimento E-Commerce

Descrição da Vaga: Agente de Atendimento
O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais ou Reclame Aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas operacionais, atualizar nossos marketplaces e indicadores.
Pré-requisitos:

Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalho em equipe.

Diferenciais:

Vivência na área profissional.
Perfil paciente e solucionador de problemas.
Perfil proativo e otimista.

Atividades:

Atender usuários via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas.
Receber e dar feedbacks sobre eventuais problemas.
Solucionar dúvidas.
Esclarecer ocorrências.
Cadastrar clientes no sistema.
Monitorar atendimentos e pedidos.
Verificar rotas de transportadoras.

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