**Business Service Analyst** atua como a ponte entre as áreas de negócios e a equipe técnica, garantindo que as soluções SAP implementadas atendam às necessidades organizacionais.
As principais atribuições incluem:
- ** Análise de Requisitos de Negócios**: Colaborar com stakeholders para entender e documentar os processos e requisitos de negócios.
Identificar gaps e oportunidades de melhorias nos fluxos de trabalho atuais.
- ** Configuração e Personalização do SAP**: Trabalhar em conjunto com os consultores funcionais e técnicos para configurar e personalizar os módulos do SAP, garantindo que estejam alinhados com os requisitos do projeto.
- ** Suporte à Tomada de Decisão**: Fornecer dados e insights que auxiliem os gestores e as partes interessadas a tomar decisões informadas durante o ciclo de vida do projeto.
- ** Documentação**: Criar e manter documentação detalhada, como manuais de usuário, fluxos de processos e relatórios de progresso, garantindo que a equipe de negócios tenha uma compreensão clara das mudanças.
- ** Testes de Sistemas**: Participar do desenvolvimento de planos de teste, executar testes funcionais, e colaborar no processo de UAT (User Acceptance Testing), garantindo que as soluções SAP entreguem os resultados esperados.
- ** Treinamento e Suporte aos Usuários Finais**: Realizar treinamentos para usuários finais e fornecer suporte pós-implementação, assegurando que os usuários possam utilizar o sistema de forma eficiente.
- ** Gestão de Mudanças e Processos**: Facilitar a gestão de mudanças dentro da organização, identificando potenciais impactos e auxiliando na adaptação dos processos de negócios à nova solução SAP.
- ** Colaboração Multifuncional**: Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais (TI, finanças, operações, etc.)
para garantir a integração fluida dos módulos SAP em toda a organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Experiência em projetos de Logística com SAP ( TM e EWM)
Responsável por desenvolver, definir e documentar os requisitos de negócios que descrevem a necessidade de negócios e o escopo da solução, comunicando-os de forma eficaz para os stakeholders de TI e negócios
- Manter-se atualizado com as tendências tecnológicas, oportunidades, conformidade e requisitos regulatórios dentro de uma área de capacidade/entrega de serviço definida
- Fornecer expertise de processos para que outros entendam o impacto das melhorias do sistema nos processos da empresa e como as funções e processos do sistema gerarão os resultados esperados para o negócio
- Colaborar com arquitetos de soluções, aderindo aos frameworks e roteiros arquitetônicos empresariais para projetar processos, sistemas e arquiteturas de informação/dados
- Construir e manter um conhecimento profundo dos processos, sistemas e dados em uma área de capacidade/entrega de serviço definida
- Responsável por escrever especificações funcionais que possam ser utilizadas por engenheiros de soluções/sistemas para apoiar a criação de designs técnicos e a entrega de requisitos de negócios e técnicos
- Responsável por comunicar defeitos documentados para membros técnicos da equipe, criar e validar as resoluções de defeitos propostas (correções) pelos engenheiros de sistemas/soluções, garantindo que o defeito inicial foi corrigido e que os dados e/ou processos iniciais não serão impactados
- Coordenar os testes de aceitação do usuário (UAT) para garantir que os requisitos de negócios sejam atendidos e garantir a produção da documentação adequada de UAT (baseada em casos de uso e requisitos de teste)
- Assegurar que planos adequados de treinamento, transição e migração sejam desenvolvidos e executados para garantir a adoção adequada pelos usuários e minimizar a interrupção dos negócios
- Fornecer suporte ao gerenciamento de projetos para projetos de pequeno/médio porte, sendo responsável pelo planejamento e execução do trabalho necessário, incluindo gerenciamento de problemas e relatórios de status
- Responsável pelo gerenciamento de serviços e suporte de TI para os processos, sistemas e dados em uma área de capacidade/entrega de serviço definida.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa é obrigatória
- Inglês avançado/fluente é obrigatório
- Experiência na criação de entregáveis centrais de BA (por exemplo, especificações funcionais, casos de teste, etc.)
- Capacidade de trabalhar em equipes globais, multinacionais e remotas em uma organização matricial
- Fortes habilidades analíticas e excelente comunicação (escrita e oral)
- Capacidade demonstrada em metodologias de análise de TI (por exemplo, definição de fluxos de processo, diagramação de fluxo de dados, definição de casos de uso)
- Capacidade demonstrada de trabalhar de forma eficaz com todos os níveis de equipe, clientes e outros profissionais de TI
- Proficiência no uso