Job description#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe.
É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor.
É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.
Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.
É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia.
É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.
#imagineaspossibilidades
Main responsibilitiesDescrição do perfil: Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.
Principais Atividades: Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações. Requirements and skillsConhecimento, Experiência e Formação: Ensino médio completo;Experiência com a utilização de recursos de informática;Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;Conhecimentos de matemática básica. Additional informationNa TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique por dentro dos nossos benefícios:
Assistência Médica e Odontológica *Benefício Medicamentos *Gympass *Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransportePrevidência PrivadaAparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de VozCurso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigoPrograma de Treinamento e Capacitação InternosParticipação nos LucrosMeu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idadeReembolso Creche (para pais ou mães)Modelos de trabalho e jornada flexíveisHappy Day - Dia de folga no mês do aniversárioE outros!* Extensível a dependentes legais
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