Oportunidade para Consultor(a) de Serviços em Ribeirão Preto!
**Responsabilidades e atribuições**
Será responsável pelo suporte e atendimento personalizado aos clientes através de plataformas digitais, como WhatsApp e telefone e demais ferramentas on-line, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória.
O Consultor Online colaborará com a equipe de peças e serviços, fornecendo orçamentos precisos e soluções integradas.
**Responsabilidades**:
- Orçamentação de Peças e Serviços: Elaborar e fornecer orçamentos detalhados para peças e serviços, mantendo-se atualizado sobre preços e disponibilidade.
- Recuperação de Orçamentos: Realizar o acompanhamento dos orçamentos enviados, visando converter orçamentos em vendas.
- Atendimento Online (WhatsApp e Telefone): Prestar atendimento de excelência, respondendo prontamente às consultas e dúvidas dos clientes.
- Comercializar Garantia Estendida: Apresentar e promover pacotes de garantia estendida, destacando seus benefícios.
- Comercializar Pacotes de Manutenção: Oferecer pacotes de manutenção personalizados, ajustando as ofertas às necessidades dos clientes.
- Comercializar Agregados: Promover a venda de produtos agregados que complementem as peças e serviços.
- Pedido de Peças e Acompanhamento - Agendamento: Processar pedidos de peças e agendar serviços, garantindo uma experiência integrada.
- Conversão de Vendas de Peças para Peças + Serviço: Identificar oportunidades para converter vendas de peças em pacotes com serviços.
- Suporte Imediato das Unidades - Atendimento: Fornecer suporte imediato às unidades internas, assegurando operações ininterruptas.
- Trabalhar com a Equipe de Peças: Colaborar com a equipe de peças para otimizar processos e melhorar a satisfação do cliente.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo.
Desejável ensino superior completo ou cursando;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Experiência em consultoria técnica de serviços ou processos de pós-vendas no setor automotivo/concessionária;
Conhecimento em plataformas de atendimento online e ferramentas de CRM.
Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
Proatividade e orientação para resultados.
**Informações adicionais**
Salário
Comissão
Vale Alimentação
Vale Transporte
Convênio Médico
Somos a primeira rede de concessionárias especializada em veículos premium do Brasil e possuímos uma
expertise que leva aos nossos clientes a máxima excelência em atendimento.
Um trabalho que começou em 2002 e desde então tem acelerado o mercado e as pistas de todo o país, ganhando
destaque nos mais diversos setores do automobilismo.
Em 18 anos de história unimos determinação à liberdade de traçar novos caminhos.
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experiências transformadoras e proporcionar os melhores momentos da jornada de nosso cliente.
A credibilidade e a excelência do Grupo são reconhecidas em todas as suas unidades: São Paulo, Ribeirão Preto, Brasília e Goiânia.
Atualmente representamos 6 marcas: Audi, BMW, BMW Motorrad, MINI e Porsche.