Ensino médio completo.
Desejável ensino superior completo ou cursando; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Experiência em consultoria técnica de serviços ou processos de pós-vendas no setor automotivo/concessionária; Conhecimento em plataformas de atendimento online e ferramentas de CRM.
Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
Proatividade e orientação para resultados.Será responsável pelo suporte e atendimento personalizado aos clientes através de plataformas digitais, como WhatsApp e telefone e demais ferramentas on-line, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória.
O Consultor Online colaborará com a equipe de peças e serviços, fornecendo orçamentos precisos e soluções integradas.Principais Responsabilidades:- Orçamentação de Peças e Serviços: Elaborar e fornecer orçamentos detalhados para peças e serviços, mantendo-se atualizado sobre preços e disponibilidade.- Recuperação de Orçamentos: Realizar o acompanhamento dos orçamentos enviados, visando converter orçamentos em vendas.- Atendimento Online (WhatsApp e Telefone): Prestar atendimento de excelência, respondendo prontamente às consultas e dúvidas dos clientes.- Comercializar Garantia Estendida: Apresentar e promover pacotes de garantia estendida, destacando seus benefícios.- Comercializar Pacotes de Manutenção: Oferecer pacotes de manutenção personalizados, ajustando as ofertas às necessidades dos clientes.- Comercializar Agregados: Promover a venda de produtos agregados que complementem as peças e serviços.- Pedido de Peças e Acompanhamento - Agendamento: Processar pedidos de peças e agendar serviços, garantindo uma experiência integrada.- Conversão de Vendas de Peças para Peças + Serviço: Identificar oportunidades para converter vendas de peças em pacotes com serviços.- Suporte Imediato das Unidades - Atendimento: Fornecer suporte imediato às unidades internas, assegurando operações ininterruptas.- Trabalhar com a Equipe de Peças: Colaborar com a equipe de peças para otimizar processos e melhorar a satisfação do cliente.