**Vice-Presidência: B2C**
**Diretoria: Negocios B2C - Gerência Operações Franquias**
**Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini
O Consultor(a) irá prestar suporte de rede para diagnóstico, resolução de problemas e falhas nas operações de Franquias bem como apoiar o time de operações à correlacionar temas técnicos aos indicadores comerciais.
Será responsável por propor novas soluções e apoiar o desenvolvimento de novas rotinas de implantação e operação, identificar problemas nos ambientes, sistemas ou serviços, de maneira a buscar alternativas aderentes aos requisitos mínimos identificados pela área de Segurança, observando Políticas, Normas e Regulamentos (Globais) e Normativas e Instruções de Trabalho (locais), de modo a fomentar o crescimento contínuo dos serviços e segurança aos ambientes e sistemas corporativos de Franquias Terra Fibra.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar em conjunto das áreas internas no planejamento e engenharia de novos serviços, atualização do parque tecnológico, desenvolvimento técnico de novos serviços, homologação, PoC, PoV e RFPs, desenvolvimento junto aos fornecedores e franqueados, elaborar documentações e manuais dos serviços e atividades desenvolvidas;
- Tratativas para correção dos problemas junto às áreas da Vivo e fornecedores externos, além de notificação à área de produtos em caso de problemas estruturais detectados;
- Receber e analisar demandas e queixas dos franqueados referente a rede, serviços e processos técnicos;
- Diagnosticar problemas e reportar às áreas pertinentes buscando sua resolução;
- Ter discernimento e conhecimento dos sistemas operacionais para diagnosticar falhas humanas ou de sistema antes de tratar uma demanda como falha de rede e serviços;
- Extrair dados para alimentar KPIs operacionais pertinentes à área de redes;
- Correlacionar KPIs técnicos e comerciais de modo a detectar tendências ou discrepâncias;
- Apoiar na parametrização dos sistemas OSS que apoiam a operação de redes e serviços.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável formação superior completa em Engenharia de Telecomunicações, Elétrica, Computação ou relacionadas as áreas de TI e/ou Telecomunicações;
- Conhecimentos avançado em Middlewares e RESTFul para gerenciamento de dados, serviços de aplicações, sistemas de mensagens, autenticação e gerenciamento de APIs;
- Conhecimento avançado em linguagem Python e Bash/Shell Scripts para desenvolvimento de scripts/automação;
- Conhecimento em linguagens de programação: JavaScript, C e C++, PHP e etc.
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- Conhecimento avançado em sistemas de bancos de dados PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Jason e etc.
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- Conhecimento avançado em virtualização de serviços e aplicações em containers LXC, Docker e gerenciamento de Kubernetes para GNU/Linux;
- Conhecimento em GNU/Linux para administração de serviços baseados em rede como DNS, RADIUS, ZABBIX/Grafana;
- Conhecimento sólido de arquitetura de redes equivalente a certificação CCNA/HCNA/JNCIA;
- Conhecimento funcional sobre protocolos de rede IPv4 e IPv6, protocolos de roteamento BGP, OSPF, EIGRP e IS-IS, serviços como CGNAT, NAT444, NAT64/DNS64;
- Conhecimento funcional sobre protocolos de autenticação: PPPoE, IPoE, RADIUS, TACACS e LDAP;
- Conhecimento funcional sobre protocolos de monitoramento: SYSLOG, SNMP, NETCONF/YANG;
- Boa gestão do tempo e atividades relacionadas ao dia a dia;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Conhecimento no pacote office.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado!
Sim ilimitado!
Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana.
#Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do n