Coordenador(A) De Sucesso Do Cliente & Atendimento

Nível: Coordenador Cursos de: Gestão Empresarial ,Administração,engenharia Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta44hs semanais Benefícios: Ações de engajamento, Beneficio Flexível (VA/VR/VC), Ajuda de custo, Plano de saúde, Benefício SESC Responsabilidades da posição: Gestão da carteira de clientes e segmentação; Estratégias de retenção, cross-sell e aumento de receita; Liderança e desenvolvimento de equipe de atendimento; Monitoramento de KPIs de Retenção, Expansão e Churn; Melhoria contínua de processos e garantia de qualidade no atendimento; Colaboração com áreas de Marketing, Vendas e Expansão; Gestão de orçamento da área; Motivação da equipe para soluções criativas e inovadoras.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Superior completo nas áreas de Administração, Engenharia Civil, e/ou áreas afins; Experiência comprovada na área comercial; Pacote Office avançado; Experiência com reporte para diretoria; Experiência no segmento de educação (escolas, faculdades, editoras, sistemas de ensino e afins); Conhecimentos e experiência em análise e desdobramento de indicadores, acompanhamento e reporte de resultados semanais e mensais.