Coordenador Customer Service

DescriçãoResponsabilidades:Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e monitorando desempenho.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.Analisar dados de atendimento para identificar oportunidades de melhoria.Gerenciar ferramentas e plataformas de atendimento ao cliente.Treinar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo a qualidade do serviço oferecido.Requisitos:Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento online.Domínio de técnicas de gestão de conflitos e atendimento ao cliente.Graduação em áreas como Administração, Marketing ou Comunicação.Inglês intermediário.Habilidades:Liderança e gestão de pessoas.Comunicação eficaz, escrita e verbal.Habilidades analíticas e de resolução de problemas.Orientação para resultados e foco no cliente.Proatividade e capacidade de adaptação.
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