RecargaPay é o Super App que simplifica os pagamentos diários para consumidores e PMEs no Brasil.
A plataforma agiliza pagamentos para mais de 6 milhões de brasileiros, consolidando cartões de crédito e débito, pagamentos instantâneos como Pix e Open Finance, com a missão de democratizar pagamentos móveis e serviços financeiros no Brasil.
Buscamos pessoas dispostas a coordenar time de atendimento BPO multicanal, que apresentem grande capacidade de se adaptar e responder rapidamente a um ambiente em constante mudança, focadas em performance e qualidade das operações de Call Center, conforme metas estabelecidas pela RecargaPay.
Importante: Vaga para a cidade de João Pessoa/Paraíba
Responsabilidades:
Gestão de Contratos: Coordenar atividades, entregas, SLA's do contrato do fornecedor.
Monitoramento de Desempenho: Criar controles eficazes para o acompanhamento do fornecedor através de indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Propor e implementar melhorias operacionais para minimizar riscos e corrigir falhas, sempre buscando excelência na entrega.
Gestão de Projetos: Monitorar os projetos de BPO, sendo responsável pela qualidade e prazos de entrega.
Prestação de contas: Elaboração de relatórios executivos para prestação de contas da evolução periódica da operação.
Negociação: Capacidade de negociar prazos, conceitos, entregas e resultados que sejam favoráveis para ambas as partes.
Comunicação e Relacionamento: Manter uma comunicação próxima, eficaz e respeitosa com os fornecedores.
Requisitos:
Experiência anterior em gestão de BPO, equipes e projetos;
Formação superior completa;
Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões embasadas em dados;
Senso de organização e urgência;
Habilidade de relacionamento e comunicação eficaz;
Capacidade de liderança, visão de processos, dinamismo e trabalho sob pressão;
Disponibilidade para viagens (esporadicamente);
Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica sem coparticipação;
Seguro de vida;
Refeição Flexível - Flash;
TotalPass;
Auxílio home office - depósito mensal no app RecargaPay;
Aulas de espanhol;
Desconto em Universidades;
Escritório em qualquer lugar - trabalhe de onde quiser.
Diversidade & Inclusão
Diversidade faz parte do nosso DNA e estamos em constante busca por representatividade e evolução.
Sobre o uso dos seus Dados
O candidato, ao enviar currículo com dados pessoais e profissionais para participação no processo de recrutamento e seleção do RecargaPay, está ciente de que os dados serão utilizados para as análises e validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e para contratação.
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